为什么顾客不愿意听导购的介绍？为什么不管导购怎样努力都无济于事？为什么顾客只是逛了一圈？为什么顾客总是应付我们“只是随便看看”？

还不是因为你连这些基本功都没做到！

什么是失败的服务？

01 对产品知识一问三不知，肯定会令顾客兴味索然，掉头就走。